생각에 관한 생각 - 우리의 행동을 지배하는 생각의 반란 by 대니얼 카너먼

 

책 소개:

하루가 다르게 급변하는 요즘같은 상황에서는 정보에 입각한 의사결정을 그것도 빠르게 내리는 것이 중요합니다. 하지만 사람의 두뇌가 어떻게 정보를 처리하고 선택에 영향을 미치는지 생각해 본 사람은 많이 없을 것입니다. 행동경제학의 창시자라고 불리는 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman)의 저서 '생각에 관한 생각' (원저: Thinking, Fast and Slow)는 인간의 사고와 의사 결정의 복잡성을 파헤치고 있는 꽤나 두꺼운 책입니다. 오늘은 우리와 같은 평범한 회사원이 왜 이 책을 읽어야 하는지 그리고 현실에서 각종 문제를 어떻게 해결하고 비판적 사고를 항샹시킬지에 대해 생각해 보겠습니다

 

두 가지 사고 체계 (Two Systems):

이 책에서 가장 처음 나오는 내용이자 전체적인 여정을 함께하기 위해 가장 먼저 알고 있어야 할 이것. 카너먼은 우리의 인지 과정을 형성하는 두 가지 사고 체계를 소개하고 있습니다. 각각 시스템 1, 시스템 2로 명명하고 간단히 소개하자면, 시스템 1은 빠르고 직관적이며 자동적인 사고를 나타내는 반면, 시스템 2는 느리고 신중하며 분석적인 사고를 나타냅니다.

1은 직관적이며 자동적으로 반사적으로 작동하는 반면 2는 신중하며 그렇기 때문에 정신적 에너지가 필요합니다. 따라서 우리는 2개의 시스템이 상호 작용하는 방식을 이해함으로써 각각의 장점을 활용하고 더 나은 판단을 내릴 수 있습니다.

 

인지 편향의 영향:

Kahneman의 연구에서 얻은 주요 시사점 중 하나는 우리의 생각을 왜곡할 수 있는 인지 편향의 존재입니다. 확증 편향 및 앵커링 편향과 같은 이러한 편향은 우리가 깨닫지 못하는 사이에 의사 결정에 영향을 미칩니다. 이러한 편견을 인식함으로써 사무직 근로자는 그 영향을 완화하고 직장에서 보다 객관적이고 합리적인 선택을 할 수 있습니다.

 

의사 결정 프로세스 개선:

매력적인 일화와 광범위한 연구를 통해 Kahneman은 의사 결정 프로세스를 개선하기 위한 전략을 공개합니다. 그는 예가 얼마나 쉽게 떠오르는지에 따라 이벤트의 가능성을 평가하는 가용성 휴리스틱과 같은 개념을 탐구합니다. 이러한 정신적 지름길을 이해함으로써 직장인은 편견을 극복하고 더 정확한 판단을 내릴 수 있으며 결과적으로 조직에 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.

 

느린 생각의 힘:

우리의 본능은 빠르고 직관적인 사고에만 의존할 수 있지만 Kahneman은 느린 사고의 중요성을 강조합니다. 시스템 2 사고는 더 깊은 분석, 세부사항에 대한 주의, 비판적 추론을 가능하게 합니다. 느린 사고를 수용하는 직장인은 성급한 판단을 피하고 문제 해결 능력을 향상시키며 복잡한 문제에 대한 혁신적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

 

넛징을 통한 행동변화 촉구:

Kahneman은 행동 변화를 촉진하기 위해 "넛지(nudging)" 개념을 도입했습니다. 개인이 선택하는 방법을 이해함으로써 사무원은 직장에서 긍정적인 행동을 장려하는 개입을 설계할 수 있습니다. 팀워크를 촉진하든, 혁신 문화를 조성하든, 건강한 습관을 장려하든, 넛지 원칙을 적용하면 보다 생산적이고 조화로운 사무실 환경을 만들 수 있습니다.

 

계획 오류(Planning Fallacy) 극복:

많은 사람들이 직면하는 중요한 장애물 중 하나는 계획 오류, 즉 작업과 프로젝트를 완료하는 데 필요한 시간과 노력을 과소평가하는 경향입니다. Kahneman의 통찰력은 왜 이런 일이 발생하는지 밝히고 그 영향을 완화하기 위한 전략을 제공합니다. 계획에 보다 현실적이고 데이터 중심적인 접근 방식을 채택함으로써 사무실 직원은 기대치를 관리하고 리소스를 효과적으로 할당하며 결과를 보다 효율적으로 제공할 수 있습니다.

 

불확실성 수용:

회사생활을 하다보면 여기저기 불확실성 때문에 스트레스를 받기 마련입니다. 이제부턴 스트레스 대신에 그것을 인정하는고 시작하는 게 좋습니다. 뜻대로 되지 않다고 좌절하기 보다는 우리의 지식과 예측의 한계가 있다는 것을 이해함으로써 보다 유연한 사고방식을 기를 수 있습니다. 

 

의사 결정 도구 활용:

이 책에서 Kahneman은 광범위한 연구를 바탕으로 직장인들이 일상 업무에서 구현할 수 있는 실용적인 의사 결정 도구를 제공하고 있습니다. 체크리스트, 브레인스토밍에 이르기까지 이러한 도구는 개인과 팀이 보다 체계적이고 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 지원하여 생산성과 효율성을 향상시킵니다.